Politique de confidentialité

Collecte de l’information
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez.
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre navigateur, y compris la version de votre navigateur et la page que vous demandez

Formulaires de contact et emails
Si vous nous contactez via un formulaire de contact ou via une de nos adresses mails, votre email sera stocké dans une mailbox gérée par un de nos prestataires externe (Google).

Utilisation des informations
Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
améliorer notre site Web
améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
vous contacter par e-mail
administrer un concours, une promotion, ou une enquête

Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Est-ce que nous utilisons des cookies ?
Oui. Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

Se désabonner
Nous utilisons l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et mises à jour relatives à votre commande, des nouvelles de l’entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Consentement
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Les droits que vous avez sur vos données
Droit d’accès
Vous avez le droit de nous interroger sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons vous en fournir une copie gratuitement, mais ce n’est pas possible pour tous les documents. Nous entendons en effet aussi respecter les droits et libertés d’autrui.

Droit de rectification
Vous pensez que vos données ne sont pas exactes ou actuelles ? Vous avez le droit de nous demander de les corriger.

Droit d’opposition
Vous avez le droit de nous demander d’arrêter de traiter vos données à caractère personnel.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque nous vérifions l’exactitude de vos données à caractère personnel.

Droit à l’oubli ou à la suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Si nous sommes légalement obligés de conserver certaines données à caractère personnel, nous ne pouvons toutefois pas satisfaire à cette demande.

Droit de retrait de votre consentement
En cas de traitements de données à caractère personnel basés sur votre consentement, ce consentement peut être retiré.

Transmission de vos données personnelles
Nous ne transmettons, à titre commercial, à aucun tiers les données que vous encodez sur notre site ou dans nos services. Par contre, de manière cryptée et anonymisée, les données sont stockées sur divers serveurs et backups à des fins de conservation et de stockage uniquement.

Informations supplémentaires
Comment nous protégeons vos données
Si aucun système informatique n’est infaillible, nous avons mis en place une politique de cybersécurité permettant de faire face aux intrusions de groupe de hacker ou d’Etats. Tous nos backups sont également chiffrés et placés dans des zones de stockages tenues secrètes et sécurisées. Nous utilisons uniquement des protocoles de communication chiffrés entres nos serveurs.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données
Si nous détectons une fuite de données concernant des données liées à notre application, nous avertirons immédiatement nos clients impactés.

Opérations de marketing
Nous vous enverrons de manière occasionnelle un mail d’information avec les dernières nouveautés de SMBG-FAMD. Vous pouvez vous désinscrire de ce mailing à tout moment et votre adresse mail sera supprimée de la base de diffusion.

Informations de contact
Si vous avez des questions concernant la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse : admin@smbg-famd.be

03.Mentions relatives aux cookies

Voici une liste non-exhaustive des cookies que nous utilisons :

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des cookies essentiels
des cookies fonctionnels
des cookies analytiques.
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement correct du site Internet et ne peuvent être refusés.

Les cookies fonctionnels ne sont placés qu’après qu’un choix ait été effectué.

Les cookies analytiques, par contre, ne sont pas obligatoires. Pour ces cookies, nous utilisons l’outil d’analyse Matomo. Ces cookies sont uniquement placés si vous optez pour ce choix.
Ils sont destinés plus spécifiquement :

Cookie afin d’enregistrer la session d’un utilisateur lors du la prochaine navigation (facultatif) Cookie de session afin de sauvegarder la position du menu latéral (ouvert ou fermé) – supprimé à la fermeture du navigateur Vous disposez de la possibilité d’acquiescer à l’ensemble des cookies ou de procéder au choix des cookies que vous acceptez dans la navigation de notre site.

Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Qu’est-ce qu’un cookie et à quoi sert-il ?
Un cookie (ou témoin de connexion) est un fichier texte susceptible d’être enregistré, sous réserve de vos choix, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il est transmis par le serveur d’un site internet à votre navigateur. A chaque cookie est attribué un identifiant anonyme. Le fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné. Un cookie ne permet pas de remonter à une personne physique. Lorsque vous consultez le site smbg-famd.be, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies.

Quels types de cookies sont déposés par le site Web ?
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Exercez vos choix selon le navigateur que vous utilisez
Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur afin d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies et notamment concernant les cookies de statistique. Vous pouvez exprimer vos choix en paramétrant votre navigateur de façon à refuser certains cookies.

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